Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de abril de 2025 compré en su web on line el artículo google pixel 9 (pedido nº Tu pedido (#752952301) . El día 1 de junio al no haber recibido el pedido, solicito la devolución del importe pagado (544,45€). Me pongo en contacto con ustedes porque aún no han procedido al reembolso del importe pagado (544,45€). Adjunto fotocopia de los emails enviados. SOLICITO, el reembolso inmediato del importe pagado (544,45€) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimado Miguel Andreu, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos recibido su mensaje y le informamos que ya hemos abierto la correspondiente incidencia para resolver su caso con la mayor brevedad posible. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted a la mayor prontitud para ofrecerle una solución directa. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, ya han pasado 10 días hábiles desde que me enviaron el e-mail de reembolso efectuado y aún no he recibido el importe de 544,45€. En caso no realizarse mañana 1 de agosto se procederá a interponer una demanda judicial. Saludos Miguel Andreu Rosello

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, Se ha procedido por parte del banco a realizar el chargeback. Se ruega su aceptación.

pedido (#752952301) Buenos días, Han pasado otros 14 días y aún no han realizado la devolución. En caso no proceder en el día de hoy se iniciarán las acciones legales. Se adjunta certificado de cuenta corriente por si prefieren realizar transferencia bancaria. Saludos Miguel Andreu Rosello

Estimado: MIGUEL A. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. por ello queremos asegurarle que comprendemos su preocupación. y tras validarlo con el departamento encargado. Indicandonos que no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual, por lo que debe solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a su banco. Apreciamos enormemente su paciencia y comprensión quedamos a su disposición para solventar cualquier duda. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya hemos hecho el chargeback ( hace más de 1 semana) y no lo han aceptado. Procedemos a presentar la demanda.

Estimado: MIGUEL A. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora y entendemos, tal y como le han informado el dia de ayer via telefónica, le corresponde a la entidad bancaria ya la devolución. esta fuera de nuestro control el tiempo que ellos ejecuten el proceso. Disculpe las molestias. si presenta alguna duda adicional no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌