Estimado Javier,
Lamentamos mucho los inconvenientes ocasionados por el retraso en el reembolso de su pedido 304531. Tras revisar su caso, confirmamos que el reembolso fue procesado, tal como se indicó en su solicitud. Sin embargo, entendemos su preocupación, ya que no ha recibido el reembolso en el plazo esperado. Es importante destacar que, aunque el reembolso ha sido aprobado desde nuestra parte, el proceso de devolución del dinero a su cuenta bancaria puede variar dependiendo de las políticas y tiempos de procesamiento del banco. Generalmente, este proceso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles, por lo que le solicitamos su comprensión mientras se resuelve.
Lamentamos la falta de respuestas concretas que ha recibido previamente de nuestro equipo de atención al cliente. Estamos trabajando para mejorar la comunicación y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 12 de noviembre de 2024 1:45
Para: lorena@allzone.es
Asunto: Problema con el reembolso
