Estimados/as señores/as:
En fecha 8 de Julio de 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5G dual sim y carcasa COOL por un precio total de 223,74 €.
Dado que no recibía el producto y no me aseguraban fecha de entrega alguna, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha el día 17 de Julio.
A partir de ese momento, me informaron que en un plazo de tres a seis días laborables, un agente contactaría conmigo para completar el proceso. Transcurrido ese plazo, les reclame en más de una ocasión la falta de contacto y me volvieron a decir que de llevaría entre tres y seis días laborables.
Han transcurrido 25 días y ni me ha contactado un agente, ni mucho menos he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Adjunto PDFs de la siguiente documentación:
- Pedido
- Confirmación de pago realizado
- Hilo de correos con la reclamación de que me asignen un agente de los días, 17Jul, 29Jul y 5Ago.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 447,48€.
Sin otro particular, atentamente.
