Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como saben el dia 10/12/2025 tome una muy mala decisión comprar un teléfono Xiaomi 15T 256gb com vosotros, Allzone, pasadas dos semanas de hacer el pedido me dicen que no tienen stock y me dan la solución de cancelar el pedido, sigo sus pasos haciendo la cancelación y a la semana me dicen que no han podido devolverme el dinero en el método de pago que utilice y que tenia que hablar con mi banco para hacer un chargeback, ellos me facilitan todo para hacer ese chargeback, sigo todos sus pasos y hoy a dia 21/03/2026 todo sigue igual sigo sin tener mi dinero, y hablo con mi banco y me dicen que estan a la espera de que Allzone acepte el chargeback.. algo incompresible que despues de tres meses que hice el pedido todavia siga sin tener mi dinero.. imagino que como yo nadie lo consigue entender SOLICITO o bien recibir el teléfono que pedí con ustedes o como vosotros me dijisteis la devolución del dinero porque no teníais stock Sin otro particular, atentamente. David.

En relación con su caso, lamentamos las molestias ocasionadas y entendemos la situación que nos traslada. Tal y como se le indicó en su momento, al no haber sido posible completar el reembolso por el método de pago original, la vía adecuada es la gestión mediante su entidad bancaria a través del procedimiento de reclamación de cargo (chargeback). No obstante, si lo desea, podemos ponernos en contacto nosotros directamente con su banco para intentar revisar el estado de la gestión y colaborar en la resolución del caso. Para ello, le recomendamos que nos facilite los datos necesarios de la reclamación o la referencia que le haya proporcionado su entidad bancaria, de forma que podamos realizar el seguimiento correctamente. Quedamos a la espera de dicha información para poder ayudarle en la gestión.