Problema con el reembolso

Hola, pasa que me están haciendo un cobro excesivo desde hace bastante tiempo por una cuenta que ni existe pero ya van como 3 meses que me dicen que van a dar de baja mi cuenta, pero aún así me la cobran cada mes. Básicamente jalan dinero de la cuenta y eso ya me parece un abuso, ya que no me dan solución alguna al devolver el dinero. Solo dicen que me van a dar de baja y me vuelven a cobrar. Espero puedan ayudarme la verdad.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4857777:195447

No es sobre ninguna reservación y/o vuelo, es sobre un cobro excesivo. Y su canal de teléfono es una tontería ya que demora mucho en contestar alguien que ni habla bien el idioma.