Problema con el reembolso

El pasado 2 de junio de 2025 realicé una compra en la tienda online ALLzone, con los siguientes datos: - Pedido Nº 221951114 - Estado "Procesando" Al no cumplirse el plazo de entrega del artículo adquirido que se daba en la compra, inicié la solicitud de cancelación del pedido, y a partir de esa fecha no tengo absolutamente ninguna respuesta por su parte. He iniciado 5 consultas/reclamaciones en su propia web para que me contacten, infructuosamente. - Pedido Nº 221951114- Estado "Cancelación en trámite" - Estado del pedido: 426634. A fecha de hoy, no se ha efectuado el reembolso ni se ha cumplido ninguno de los plazos adquiridos por la compañia, como tampoco he recibido comunicación alguna por su parte. Solicito la intervención de la UCO para que ALLzone cumpla con sus compromisos legales y contractuales, y proceda de inmediato a la devolución íntegra del importe abonado.

Estimada Sra. Ivars: Antes que nada, lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación le haya podido causar. Queremos asegurarle que su solicitud de cancelación está siendo gestionada y que el reembolso se encuentra en proceso conforme a nuestras políticas y condiciones de compra, en las que siempre informamos sobre los posibles plazos y demoras debido a la alta demanda. Comprendemos que la falta de respuesta inmediata pueda generar molestias, y debido al volumen de consultas, no siempre podemos responder tan rápido como nos gustaría. No obstante, seguimos trabajando para resolver cada caso lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, me consta que el reembolso NO está siendo gestionado, porque no he recibido notificación ninguna de que así sea. Increible que sigáis dando respuestas automáticas para alargar estos plazos y mientras los consumidores continuemos sin nuestro dinero.