problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para que procedan al reembolso de importe 848,91€ del pedido con referencia 569757339 que solicité el 19 de mayo por incumplimiento del plazo de entrega. El pedido fue realizado el 1 de mayo de 2025 y la fecha última de entrega que me aseguraron era el 9 de mayo. SOLICITO PROCEDAN A LA DEVOLUCIÓN TOTAL DEL IMPORTE. Sin otro particular, atentamente. Maribel Ortiz

Estimada Sra. Ortiz, Le informamos que su solicitud de reembolso está en trámite conforme a las condiciones indicadas en nuestra web. El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días hábiles, plazo en el cual se realiza la gestión desde nuestra parte. Posteriormente, el tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta dependerá del banco, lo cual escapa de nuestro control. Agradecemos su paciencia y comprensión ante la alta demanda que estamos atendiendo. Si necesita cualquier aclaración, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados señores: La solicitud de reembolso la solicité el 19 de mayo, por lo que los 14 días hábiles están más que pasados, concretamente han transcurrido 2 meses y 4 días hasta hoy. Les ruego procedan ya al reembolso.