Estimados señores/as,
Me pongo en contacto con ustedes debido a un problema que tuve al llegar al aeropuerto de Catania, Sicilia con la empresa Goldcar el pasado 27/07/26.
Realicé y pagué desde Sevilla un coche para recogerlo ese día en el aeropuerto, al llegar nos solicitan una tarjeta de crédito y les doy la misma con la que realicé el pago, me dicen que no nos pueden dar el vehículo ya que en la tarjeta no aparece el nombre del titular, les ofrezco enseñarles la app de mi banco para que vean que mi tarjeta corresponde a mi persona y tampoco me lo aceptan. He reclamado a Goldcar Italia vía email, solicitando el reembolso, y me responden que no es posible ya que es su política de empresa.
Me gustaría presentar formalmente esta reclamación, puesto que para el pago no me pusieron problemas con la tarjeta y solicito el reembolso. Gracias, un cordial saludo.
