El día 21 de Julio antes de las 23.00 estaba estipulado dejar el coche en el aparcamiento de la Terminal 4.
Intententamos dejar el coche la noche del 21 de Julio y, no encontramos aparcamientos, podía dejar el coche en ningún lugar.
No había nadie en la garita para que recogieran el vehiculo.
Decidimos volver al día siguiente, antes de las siete de la mañana para dejar el coche aparcado con el deposito lleno.
Para mi sorpresa, de los €134 de depósito, solo recibimos €63.58.
Cuando nos hemos puesto en contacto con ustedes, esta es la explcación que recibimos:
Returning the vehicle outside the date and time established in the rental contract authorizes Centauro Rent a Car to charge any additional period in which the vehicle is used plus a penalty of €50 per day.
In your case, the drop-off time was scheduled for 21/07/2024 at 23h , but the car was actually returned at 22/07/2024 at 7h, resulting in a delay. As a gesture of goodwill, our staff charged only the cost of one extra day, rather than applying the standard penalty fee of €50 per day for returning the vehicle outside the agreed-upon date and time.
To cover the cost of the extra day, we used a portion of the fuel deposit that was initially blocked on your card.
Lo que viene a decir, es que usaron el dinero que se utiliza para el déposito, para cargar un gasto añadido porque sus instalaciones están cerradas.
He buscado información en su web, y no hay aclaraciones sobre cargos adicionales.
Esto me parece que es un cargo aleatorio, que están utilizando excusas, y que no entiendo el cargo cuando no habia forma posible de dejar el coche en sus instalaciones.
