Problema con el reembolso

Buenos días, mi caso es el siguiente. El pasado 2 de septiembre de 2024, realice el pedido de un smartphone, el cual como tardaban mucho en enviarlo decidí cancelarlo. Dicho smartphone lo cogí financiado, y el caso es que me han ido cobrando las mensualidades hasta el punto en que pronto me van a cobrar el 5 recibo. He estado reclamando a través de correos y una web de opiniones puesto que nunca me han cogido el teléfono en todo este tiempo, sus respuestas siempre las mismas que según ellos ya han hecho el reembolso, que si ha habido un error , que lo sienten pero que pronto recibiré el reembolso, etc, etc, así hasta el día de hoy. Así que cansado ya de hablar con ellos espero que ustedes me lo puedan solucionar, muchas gracias y un saludo. Pdt si es necesario envío capturas de pantalla donde dice que se ha hecho el reembolso.