Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio de 2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Oppo Find X5 Lite 5G dual sim 8GB RAM 256GB negro Han pasado 86 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Comprovante de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 14 de octubre de 2024 18:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola Lorena, después de muchas llamadas (la mayoría sin respuesta) y varios correos, el 16 de septiembre nos confirmaron que estaba el reembolso hecho (adjunto captura del correo que lo corrobora). Ha pasado más de un mes y seguís sin haber hecho el reembolso. Podéis hacer ya la devolución del importe del producto que nunca habéis entregado para confirmar que vuestra intención no es robar dinero deliberadamente? Si como dices, el reembolso está tramitado, enviad el comprobante de la transferencia. Gracias.