Hola, realicé un pedido el 16 de septiembre
Pedido nº 105028389
Lo recibí el día acordado pero se equivocaron y en lugar de enviarme 6 litros de Bebida vegetal de almendra recibí 6 litros de bebida vegetal de arroz y almendra
No puedo tomar arroz
Contacté el mismo día con Dietética Central por email, no hay manera de hablar por teléfono. Les comuniqué el error por su parte y me pidieron fotos del producto erróneo, las envié y captura también de mi pedido. Me contestan que les diese una franja de 2 horas y día para que NACEX pasara a recoger el producto y me harían reembolso
Les dije día y franja. Me contestan que tiene que ser franja de 4 horas. Vuelvo a darles otro día y franja. Pasan los días. Me confirman que se hará la recogida en ese día y franja acordado. NACEX recoge el producto
Me llega nuevo email de Dietética Central diciendo que han comprobado que no se recogió el producto y que les de día y franja de 2 horas para recogerlo
Otra vez lo mismo, parece un chatbot
Les contesto que sí lo recogió NACEX
No hay respuesta
Les vuelvo a escribir pidiendo que me llamen
Sin respuesta
Decido escribir aquí OCU para solicitar mi reembolso del producto que ya recogieron y que me deben
Y por supuesto dejo de ser clienta después de varios años
