Problema con el reembolso

Hola, realice un pedido el día 04/06/2026 y días después me llegó a casa, al revisar el pedido vi que no correspondía con el color del producto y acto seguido cerré la caja e inicie el proceso de devolución, Ellos mismos me dijeron que iban a mandar una agencia para recogerlo en el mismo punto, tras días de espera tuve que ir yo mismo a la agencia de transporte ya que no mandaban a nadie, tiempo después no me respondían ningún email, 1 mes después ya por fin me dijeron que lo habían recibido y que lo tenían que revisar que todo estuviera bien, muchos días después me dijeron que iban a realizar el reembolso de 30'95€ y estando a día 08/09/2026 aún no me han realizado el reembolso