Estimados Señores:
En respuesta a la reclamación presentada por nuestro Cliente, relativa al pedido de una suscripción a YouTube Premium realizado el 26 de abril de 2026, por un importe de 28,17 EUR, por la presente les informamos de que el caso ha sido debidamente revisado porG2A.COM.
En relacióncon el aviso del Cliente acerca de los códigos de activación que no funcionaban, el Vendedor ha tomado la decisión de reembolsar el importe íntegro del pedido. La devolución de los fondos ya ha sido efectuada.En estos momentos, el operador de pago está procesando la transferencia de los fondos reembolsados a la cuenta del Cliente.
Asimismo, deseamos señalar que el Cliente ha sido informado del estado del caso y de la realización del reembolso a través del sistema de tickets disponible en la plataformaG2A.COM. Toda la información detallada se encuentra en la correspondencia mantenida con el Cliente dentro del mencionado sistema.
Lamentamos las molestias que el Cliente haya podido experimentar y le agradecemos su paciencia durante la tramitación del caso. Le aseguramos queG2A.COMrealiza todos los esfuerzos necesarios para que cada reclamación sea tratada con la debida diligencia y en el menor plazo posible.
Atentamente,
G2A.COMLegal Team
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