EXPONGO
En fecha 09/01/2026, adquirí un teléfono móvil iPhone 16 Pro Max a través de la plataforma Wallapop, utilizando como método de pago el servicio de financiación ofrecido por Klarna.
Desde el inicio de la operación se produjeron irregularidades graves:
Falta de factura o justificante legal de compra
El vendedor no proporcionó factura ni documento que acreditase la procedencia legal del dispositivo, tratándose de un producto de alto valor económico.
Falta de protección por parte de Wallapop
Tras comunicar la incidencia, Wallapop se desentendió del problema sin ofrecer solución efectiva ni garantizar los derechos básicos como consumidor.
Cobros continuados por parte de Klarna
A pesar de haber reclamado la situación, Klarna ha continuado realizando cargos periódicos.
Cargo en tarjeta NO autorizada
En fecha reciente, Klarna ha realizado un cargo en una tarjeta bancaria que:
NO fue registrada por mí en su plataforma
Pertenece a la misma cuenta bancaria, pero jamás fue autorizada para este servicio
Finaliza en ****7495 (la autorizada previamente terminaba en ****2048)
Tras contactar con atención al cliente, se me indica que “yo o un familiar” registró dicha tarjeta, lo cual es falso, ya que vivo solo y no he autorizado dicho registro.
CONSIDERO
Que los hechos descritos pueden constituir:
Un cargo no autorizado, contrario a la normativa de servicios de pago (Directiva PSD2)
Una grave falta de diligencia en la gestión de datos bancarios
Un incumplimiento de derechos del consumidor por parte de ambas empresas
Posible negligencia en la verificación de medios de pago
SOLICITO
La devolución íntegra de las cantidades abonadas
La anulación inmediata del contrato de financiación
Una investigación sobre el uso indebido de mis datos bancarios
Una compensación por daños económicos y perjuicios emocionales derivados del estrés generado
Que se depuren responsabilidades entre Wallapop y Klarna
Tengo mas imagenes pero solo pude subir 10
