Problema con el reembolso

Hola Solo puedo añadir el número de pedido porque no encuentro el número de factura porque no lo veo por ningún sitio en la aplicación El pasado 21/06/2026 realicé un pedido con varios artículos en los que devolví su tiempo vives artículos de ellos una invasión y solo se me han reembolsado 2, de los ocho que yo había devuelto puesto que tengo las fotos y vídeos conforme lo envío para su reembolso puesto que temu ya me lo ha hecho muchas veces de no hacer reembolsos y quedarse con los artículos Después de perder mucho tiempo hablar por teléfono y reclamaciones por mail esta gente de temu todavía sigue sin devolverme los artículos que es lo que yo les he pedido ya que no me reembolsan el dinero y se quedan con mis artículos devueltos así que por favor pido que se me hagan reembolso de los mismos enviaré todas las pruebas que tengo junto con algunas que envío hoy por si se llega a juicio ante un tribunal Gracias espero respuestas seguridad desde un día

Estimado/a señor/a: Nos ponemos en contacto en respuesta a la reclamación del consumidor relacionada con el código de referencia y el número de caso 15507139. La plataforma se toma este asunto muy en serio y ha llevado a cabo una revisión exhaustiva. De acuerdo con los registros de inspección del almacén, no se recibieron en el almacén todos los artículos incluidos en la solicitud de reembolso correspondientes a los números de seguimiento 74982126 y 73207190 (InPost Logistics). Por este motivo, el reembolso inicial se emitió únicamente por los artículos cuya recepción se confirmó durante la inspección. Para brindar asistencia adicional al consumidor, si se devolvieron otros artículos en un envío por separado, le solicitamos que proporcione el número de seguimiento correspondiente o una copia del comprobante de devolución para realizar una verificación adicional. Si el consumidor sostiene que todos los artículos se devolvieron juntos con el número de seguimiento 74982126 y 73207190, agradeceríamos que proporcionara cualquier información disponible que permita realizar una revisión adicional, como fotografías que muestren el estado del paquete después de embalarlo o el contenido del envío antes de entregarlo al transportista. Gracias por su comprensión y colaboración. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente: Equipo jurídico de Temu The original message