Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa al pedido DR4TLFxjRRMA/ 405-8129181-9452350, realizado el 31 de marzo de 2025, correspondiente al producto:
Moblit Cómoda de Cinco Cajones Realizada en Madera de Pino Color Miel Serie Canet Medidas (81x78x39 cm)
El motivo de la reclamación es que el producto llegó dañado. Por este motivo, solicité la devolución y el correspondiente reembolso. Procedí a devolver el artículo el 4 de abril, y según el sistema de Correos, el vendedor lo recibió el 8 de abril. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el reembolso correspondiente. Hice con este mismo pedido otro conjunto, de 2 mesitas de 92,00, ese reembolso si le realizó el vendedor, la cómoda de 99,00 no.
He contactado tanto con el vendedor como con Amazon. El vendedor afirma no haber recibido el producto, pese a que el seguimiento de Correos confirma la entrega. He cumplido con todos los pasos establecidos por Amazon para solicitar el reembolso mediante su política de Garantía de la A a la Z, sin obtener solución satisfactoria.
Solicito que se revise el caso con urgencia y se emita el reembolso total correspondiente, ya que se ha devuelto el producto conforme a lo indicado y el incumplimiento está documentado.
Sin otro particular, atentamente.
Nuria.
