Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me realizaron 8 pagos (532€) de venta de entradas del evento Brunch Electronik Barcelona Purple Disco a una cuenta de banco que rechazó los pagos (Trade Republic) el 16 de mayo, ya he mandado las pruebas de que los pagos fueron rechazados y devueltos a ticketswap y no se me ha ingresado ese dinero a la nueva cuenta bancaria que puse (Banco Revolut). SOLICITO que me ingresen ese dinero inmediatamente a la cuenta bancaria que tengo puesta actualmente en mi cuenta de ticketsewap ya que llevo mucho tiempo en espera y es mucha cantidad a recibir.