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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. L.

A: ALL ZONE

27/11/2024

REALICE EL DIA 08/10/2024 EL PEDIDO DE UN IPHONE 15,. Era un regalo para mi hijo, a la hora de realizar el pedido, me comenta su novia que ya lo habia comprado ella, por lo que a la hora procedo a eliminar el pedido, este pedido fue pagado por tarjeta, al ser anulado enseguida procedo a solicitar su reembolso de inmediato, llamo a atencion del cliente, escribo e-mail ect, ect ,ect, a todo ello contestando que esto lleva un proceso y que desde que lo comprueban hasta que pueda tenerlo en mi cuenta puede tardar, he realizado, mas de 10 reclamaciones desde hace un mes me estan diciendo que el dinero esta enviado a mi entidad finaciera, cosa que no es asi,por lo que denuncio y exijo que e devuelvan mi dinero, con otro agravante, sobre decirles que es la verdad que soy de Valencia y ante la necesidad de este dinero, dada mi situación, siguen diciendo que estan en ello y intentando solucionarlo lo antes posible, cosa que llevan diciendo a todo el mundo que slicita una reclamacion.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. L.

27/11/2024

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Entendemos perfectamente su frustración y la situación difícil en la que se encuentra, y queremos ofrecerle una respuesta clara. Tras revisar su caso, le confirmamos que su solicitud de reembolso se encuentra en proceso, aunque la gestión de los mismos puede llevar algunos días debido a los procedimientos internos que debemos seguir y la colaboración con las entidades bancarias. Aunque hemos recibido su reclamación y se ha informado a su entidad financiera, hay ocasiones en las que los bancos pueden tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso en su cuenta. Le aseguramos que estamos dando prioridad a su caso, y estamos comprometidos a resolverlo lo antes posible. Además, le recordamos que el proceso de reembolso no se ve afectado por la bonificación que se ha añadido a su saldo de cliente, lo que le permitirá aprovechar un 3% adicional sobre el importe de su pedido en su próxima compra si lo desea. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando en la solución de su caso. No dude en contactarnos nuevamente si tiene alguna otra pregunta. Atentamente, El equipo de AllZone De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 12:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: PROBLEMA CON EL REEMBOLSO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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