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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. G.

A: ALL ZONE

14/06/2024

Hola, hice el pedido el 04/05/2024 a los días me dicen que ni había stock y decido su anulación, espero los tiempos programados de ellos para la devolución la cual el día 10/06/2024 acabó y a día de hoy no he recibido nada, muy mala comunicación y un trato malísimo al cliente.

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: J. G.

17/06/2024

Estimados señores;En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamenteMuchas graciasUn saludo

J. G.

A: ALL ZONE

17/06/2024

En respuesta a su comentario, según los tiempos estipulados por su empresa el reembolso debería haberse hecho el día 10/06/2024, hable con el banco al día siguiente y no había ningún ingreso realizado por parte de su empresa, por lo cual lo reclamé repetidas veces siendo siempre la misma respuesta, "ponemos una reclamación para ver por qué no está hecho el reembolso" . Por lo cual decía hacer este trámite tanto por aquí, como por mi banco el viernes día 15/06/2024, obteniendo respuesta del mismo el sábado día 16/06/2024 y el Domingo 17/06/2024, informándome que el ingreso será efectivo el día 19/06/2024. Después de hacer un pedido (el cual por su mala gestión ponía que había stock y después de esperar los días de entrega, si no les llamo no hubiera sabido que no había stock y ni siquiera me ofrecieron aunque hubiera sido el cambio de color o de marca) espere todos y cada uno de los tiempos marcados por ustedes .

ALL ZONE

A: J. G.

17/06/2024

Estimados señores;En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo


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