Buenas tardes;
Con fecha 18/05/2026 solicité una nota simple con número de solicitud #3048282, a la empresa MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500.
Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 9,90€ para una nota simple con servicio urgente de 4 horas, pero se me remitió ese mismo día a las 09:33 horas, una factura por un importe de 42,11€. Inmediatamente solicité la cancelación de la solicitud siguiendo las indicaciones de la web.
Me cobraron al instante 42,11€ aunque durante el proceso de pago en ningún momento se indica este importe.
Como bien indican en el aparto de aviso legal de las peticiones express:
*Limitaciones horarias de los servicios urgentes
"En relación con los servicios contratados con carácter urgente, portalregistros.com informa de que la tramitación administrativa interna se realizará dentro de un plazo máximo de 4 horas laborables desde la recepción del pedido, siempre dentro del horario laboral habitual. No obstante, el cumplimiento de este compromiso no implica la emisión inmediata del documento por parte del Registro de la Propiedad correspondiente, dado que dichos organismos solo operan en días laborables y dentro de su propio horario administrativo. Por tanto, en los casos en que una solicitud urgente se realice en fines de semana, festivos o fuera del horario de funcionamiento del Registro, el expediente será tramitado por portalregistros.com con la máxima prioridad, quedando la obtención efectiva del documento supeditada a la reapertura del Registro el siguiente día hábil.
Asimismo, dado que el servicio urgente requiere una atención preferente, portalregistros.com prioriza en todo momento este tipo de solicitudes, asignándoles seguimiento personalizado y gestionándolas con la mayor diligencia posible, informando al cliente sobre el estado de la tramitación hasta la recepción de la documentación."
Al realizarse lunes y el registro de la propiedad donde se solicita la nota simple está operativo de 9:00 a 17:00 y no es dia festivo ni fin de semana, no se ha cumplido con el servicio por parte de la empresa.
He llamado a la empresa inmuerables veces sin que nadie responda al teléfono.
Solicito la DEVOLUCIÓN INMEDIATA del importe cobrado.
Un saludo
