Reclamación por compra de sandalias ortopédicas a través de la web Girardet Barcelona.
El 4 de junio realice una compra en su página web del artículo "Sandalias ortopédicas con diseño ergonómico y ajuste perfecto – EVALYN" a un precio de 47 euros.
El producto recibido no se corresponde con la descripción ni con las imágenes del anuncio. Las sandalias están hechas con materiales de pésima calidad, con cortes mal acabados y un fuerte olor desagradable a plástico. Probablemente no cumplen con normas de calidad. Las compré porque llevo muchos años utilizando el tipo de sandalia ofertado y conozco su estilo y durabilidad pero lo que he recibido está muy distante del producto ofertado en su web.
Además la única opción de devolución del producto ha de ser en una dirección inexistente en China,(la empresa de envíos me dice que es un punto en medio del mar al lado de un polígono industrial) cuyos gastos de envío cuestan lo mismo o más que el precio de las sandalias.
Está es la dirección de devolución en Shenzhen, China:
- Contacto: Shenzhen HST Electronics CO., Ltd.
- Dirección: 5th Floor, Building 8, Zhengzhong Industrial Zone, Tangxin Road, Fuhai Street, Bao’an District
- Ciudad: Shenzhen
- Código Postal: 518100
- Provincia: Guangdong
- País: China
- Tel: +8613632942637
Adicionalmente, no se ha recibido ninguna factura justificante de la compra.
Derechos vulnerados:
Derecho a la información:
No se recibió información clara y precisa sobre el producto, sus características y la política de devoluciones.
Derecho a la calidad del producto:
El producto recibido no cumple con la calidad prometida en el anuncio.
Derecho a la devolución y reembolso:
La política de devolución es abusiva y no permite una devolución en condiciones razonables.
Derecho a la protección de datos:
Se desconoce la identidad del vendedor y no se tiene constancia de la protección de datos personales.
Solicitud:
Solicito a la OCU que medie en este caso para:
Que se investigue la actividad de la página web Girardet Barcelona por posibles prácticas indebidas.
Que se me reembolse el importe total de la compra.
Que se obligue al vendedor a facilitar una dirección de devolución dentro de la Unión Europea o a asumir los gastos de devolución a China.
Que se exija al vendedor la emisión de facturas y el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
Adjunto fotografías y quedo a la espera de su ayuda. Gracias por su atención.
