Es la segunda reclamación que pongo sobre el mismo siniestro de hogar 4002082346 con Segurcaixa, desde el día 23 de julio estaba esperando a que repararan mi baño ya que habían tenido que romper baldosas para reparar una fuga de agua. El primer inconveniente vino como ya he explicado en la otra queja cuando me dicen que el estético que por supuesto tengo contratado, no entra porque hay dos tipos de baldosas en mi baño. Baldosas que llevan más de 25 años puestas y que cuando contraté el seguro nadie vino a casa a mirarlo y nadie me informó de lo que entraba y lo que no. Después de ofrecerme reparar las baldosas del suelo y la parte baja de la pared y aceptarlo he tenido que esperar otros tantos días hasta que la empresa diera el presupuesto de lo que costaría. Tras varias llamadas conseguimos ese presupuesto y me dicen que como yo voy a arreglar todo el baño lo que se hará es proceder a una indemnización de la reparación de la parte baja y el suelo. Hasta el día de hoy 02/09/2020 no he tenido ninguna respuesta más de la compañía y hoy cual es mi sorpresa cuando veo en mi cuenta un importe de Segurcaixa de 578€ de un ingreso que han hecho por libre, sin preguntarme si estaba de acuerdo con esta cantidad.Por supuesto no estoy de acuerdo y cuando he vuelto a llamar me han dicho que ellos no podían hacer nada y que me comunicarían lo que se ha decidido por escrito y entonces podría reclamar de la misma manera.Y yo me pregunto, que hago con el dinero en mi cuenta si no estoy de acuerdo? me dirán luego que no puedo reclamar porque el dinero ya está en mi cuenta??Yo solo pido lo justo y pienso que cambiar un suelo mas el trozo que sube de la pared, quitar las baldosas que hay en pared y suelo, comprar la cerámica para sustituir la otra y la colocación de todo ésto vale más de lo que han ingresado.Me gustaría recibir una respuesta y solución definitiva y por supuesto con mayor rapidez y profesionalidad ya que hasta el momento brilla por su ausencia.
