Hola, el 15/11/2025 realicé un pedido de un vestido en su web, donde figura que la empresa se encuentra en Alemania.
Cuando lo recibo, veo que no tiene absolutamente nada que ver con el que se mostraba en la web: calidad pésima, tejido barato, diseño inexistente. Parece un disfraz.
Inmediatamente les escribo para solicitar la devolución y me indican lo siguiente:
“ Para ayudarle a resolver esto, le ofrecemos dos opciones:
Conserve el artículo y reciba un reembolso del 10% del total de su pedido original.
Devuelva el artículo para obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que, si decide devolverlo, deberá asumir los gastos de envío.
Si decide devolver el artículo, utilice la siguiente dirección de devolución:
Nombre: Wu Xi
Dirección: Edificio 4, 4.º piso, 58 Baiye Road
Ciudad: Dongguan
Provincia: Guangdong
China
Código postal: 523000
Teléfono: +86 19329021556”
El vestido me costó 44,99€, por lo que la primera opción supone quedarme con él a cambio de 4,5€, y la segunda asumir unos gastos de envío que serán de al menos la mitad del importe que ya he pagado, sin tener ninguna certeza de que vaya a recibir el reembolso.
La web de la empresa es claramente engañosa y me siento defraudada.
Quiero recibir la devolución del importe íntegro que he abonado, puesto que lo recibido no se corresponde en absoluto con lo que aparecía en la web.
