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Problema con el reembolso tras cancelación.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. D.

A: EDREAMS

31/05/2023

Buenas tardes. Cancelamos la reserva 11398349070, (localizadores de aerolínea RFZXPR, RFISYL) de Madrid a Lisboa, el 10 de Abril de 2023. Teníamos un seguro de cancelación que cubría cualquier imprevisto, pero a día de hoy no nos han efectuado el reembolso ni dado ninguna explicación respecto al mismo.

Mensajes (2)

EDREAMS

A: A. D.

03/11/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: A. D.

06/11/2023

Buenos días, brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. brTras analizar tu reserva hemos comprobado que el reembolso fue emitido en fecha 22/06/2023 al mismo método de pago utilizado para la reserva original. (Ver adjunto). br  Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Si todo está correcto, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta. brRecibe un cordial saludo, brbeDreams - Travel Experience Teamb3321658:195447


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