Hola,En un viaje con Lufthansa, me rompieron la maleta facturada, al recibirla de la cinta, una de las ruedas estaba colgando, fui al mostrador del aeropuerto para iniciar la reclamación y hasta ahí todo bien.Posteriormente me puse en contacto con Lufthansa por la web y tras verificar ellos que la reclamación era correcta, me enviaron un correo en el que me pedían datos bancarios para ingresarme el valor de la maleta en la cuenta (a mi me daba igual reembolso, que me enviaran una maleta a casa similar a la que rompieron).Sin noticias de ellos, unos meses después, me envían un correo redirigiéndome a una empresa tercera llamada Dolfi, para que continuara el proceso con ellos. Esta empresa tercera, la única opción que me da es un cheque de cantidad irrisoria para utilizar en su web de maletas cuyos precios (el más barato literalmente) cuadruplica la cantidad del cheque que me dan.He intentado ponerme en contacto tanto con Lufthansa como con Dolfi para mostrar mi rechazo y desconformidad, sin éxito alguno (no responden y no proporcionan ninguna solución).Les he solicitado que lo único que quiero ya, es que me remplacen la maleta dañada por una de las mismas características y que me la envíen a casa.
