Estimados BANCO SANTANDER Atencion al cliente
Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta de ahorros, tarjetas debito y de crédito, otros productos como credito personal.
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de phishing y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1200 euros.
El pasado Viernes 28 de febrero de 2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta de ahorros que mantengo con su entidad.
describo lo sucedido ese dia ofreci unos productos en venta por wallapop me contactaron al movil y me llega un sms usando el nombre de wallapo donde debo dar los daos de mi tarjeta debito para recibir el pago del producto, el instructivo dice que me llegara una solicitud del banco santander para confirmar que son mis datos y asi sucedio me llego un solicitud y con huella la acepte pero no informaba que fuera un pago, y esto sucedio dos veces, cuando revise mi cuenta me aparece la retencion de 1200 euros como un pago a revolut cuando vi esto me comunique de inmediato con la liena del banco y porcedieron a cancelar mi tarjeta debito y emitir una nueva y me recomendaron hacer una denuncia policial para iniciar la reclamacion. insisti que como yo era victima de esta ciberestafa por favor cancaleran esas transacciones no autorizadas en mi estado consciente y lucido. lo que para mi es una negligencia de la entidad banacaria y violacion clara de ley de servicios de pago española.
siguiendo las instrucciones de la linea al cliente Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de reclamaciones ha desestimado abonarme la cantidad hurtada.
Adjunto los siguientes documentos: denuncia policial, extracto bancario los con cargos , otros documentos .
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 1200 euros correspondiente al importe defraudado.
Sin otro particular, atentamente.
Nilson Agudelo
