Problema con el reembolso producto dañino

Hola he comprado en Wallapop dos altavoces en dos compras por su peso para el envío me han llegado los dos defectuosos uno ya se ha devuelto y el otro me han denegado la reclamación habiendo demostrado con video el fallo grave que tiene solicito la devolución del producto defectuoso y el reembolso de mi dinero gracias

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Necesito una solución lo antes posible gracias

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Me han rechazado una compra de productos defectuosos

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