Problema con el reembolso por cancelación

Compré dos entradas para este reguetton beach festival en Alicante; siendo cancelado dos semanas antes de su realización y no siendo reembolsado el importe total, no teniendo ninguna noticia al respecto, exijo la completa devolución del precio de las entradas. Ya que se pusieron en contacto conmigo para decirme que en plazo de dos semanas a un mes se reembolsaría y no lo han hecho. Aporto prueba de las entradas así como del correo