Problema con el reembolso pedido:616327201

Hola el 29 de diciembre de 2024 hice una compra pedido: 616327201 en Allzone que nunca se entregó, fue pagada por bizum de un importe de 168,78 eur. Después de meses de reclamaciones me indican que no me pueden devolver el dinero a no ser que mi banco haga un cashback y este me indica que ha pasado ya el plazo que me tienen que devolver el dinero en el mismo método de pago en el que yo lo hice. Total que estoy sin el producto y sin mi dinero. Ruego pongan fin a este tipo de empresas que juegan al límite con las leyes ya que somos varios los que estamos reclamando. Un saludo

Le informamos que, el reembolso correspondiente a su pedido 616327201 no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual, por lo que debe solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a su banco. Una vez el banco nos traslade la solicitud, nosotros la aceptaremos y el banco procederá con la devolución del dinero. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Mi banco no hace chargeback y lleváis meses diciendo que se devolvía por el mismo método que se pago, es decir vía bizum. Yo necesito mi dinero devuelto y cerrar el tema de una vez. Teneis que hacerlo por otro método lo antes posible ha sido vuestro error debéis solucionarlo sin implicar al banco. Quedo a la espera de vuestra información urgente, llevamos con este tema desde el 29 de diciembre del 2024. Un saludo

Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolver su caso a la mayor brevedad y agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo esperando vuestra solución urgente.

Desde Allzone revisaremos su caso de forma individual para asegurarnos de ofrecerle una respuesta clara y ajustada a su situación. Debido al alto número de consultas, es posible que no podamos responder con la rapidez habitual, pero nuestro equipo está trabajando para atender todas las solicitudes lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vergonzoso que le digáis a mi banco que ya está solucionado y que me devolvéis el dinero en la cuenta para que vuelva a comprar en vuestra web. PRETENDÉIS QUE VUELVA A CAER???? No me puedo creer que seáis tan xxx público aquí la respuesta después de 7 meses de peleas. Esto es denunciable sois unos xxxxxx, llevo 7 meses para que os pongáis en contacto conmigo . Esto ya tiene que pasar por otra vía

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola , sigo esperando solucion por vuestra parte estamos a 01 agosto de 2025 desde el 29 de diciembre de 2024 creo que ya esperado bastante y bastante mareo y poca solución me estais dando, no puedo esperar mas necesito el abono urgente.

Estimada: OLAIA C. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Este no es el nivel de servicio que buscamos brindar, y lamentamos sinceramente que esta experiencia no haya sido la que esperabas ni la que mereces como cliente. Apreciamos mucho tu paciencia hasta este momento, Hemos trasladado con el departamento encargado de su caso de retroceso con su entidad bancaria. Igualmente sobre el transcurso del día de hoy. se comunicaran con usted para brindarle atención a su caso. Cordial Saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hoy 05 agosto de 2025 por fin se ha puesto Daiana ha dichonque se llama se ha puesto en contacto conmigo ; resulta que no tenía ni idea de para que me llamaba y encima me dice que va a pasar mi reclamación y sinceramente esto es un cachondeo. Luego un email que les mande mi certificado de cuenta, como en realidad yo lo que quiero es mi dinero nada mas y nada menos se lo paso a dia 05 agosto a ver cuanto tardan en hacerme un reembolso por que sigo dudando que me lo devuelvan de un pedido del 29 de diciembre de 2024. En fin esta es la última oportunidad que tenéis de devolverme el dinero y zanjar este tema de una vez. No espero mas, se acabó mi paciencia después de 8 meses.

A 20 de agosto sigo sin recibir mi devolución del dinero

Estimada: OLAIA C. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. por ello queremos asegurarle que comprendemos su preocupación. y tras validarlo con el departamento encargado. Indicandonos que no ha podido ser procesado directamente al método de pago original, debido a una limitación técnica en la pasarela de pagos utilizada. Esta situación, totalmente ajena a nuestra voluntad, impide que podamos completar la devolución de forma automática como sería habitual, por lo que debe solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a su banco. Apreciamos enormemente su paciencia y comprensión quedamos a su disposición para solventar cualquier duda. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estais de broma no??? Otra vez que es problema de mi banco y que hay que hacer un chargeback otra vez la misma historieta volvemos a meses atras, esto es un cachondeo no podéis hacer una devolución de un pago cuando me habéis hecho presentaros hasta la identificación de mi número de cuenta..... de verdad vergonzoso la atención al cliente y la falta de respeto que tenéis se acabo mi paciencia habra que tomar medidas con vosotros ya esta bien.