PROBLEMA CON EL REEMBOLSO, NO ME DEVUELVEN EL DINERO

Sinceramente, me siento engañado tras haber hecho un pedido en ALLZONE. El día 09/01/2025 hice un pedido de un iPhone 13 128 GB rosa, por un valor de 508,52€ Después de intentar contactar con ustedes infinidad de veces, conseguí cancelar el pedido puesto que después de esperar casi un mes, no llegaba y era un regalo que me hicieron mis padres, pagándooslo con su tarjeta de crédito que no llegaba a tiempo para recibirlo. El 13/02/25 recibí un mail que decía: Su pedido con la referencia 876972066 de AllZone ha sido cancelado, y que una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales. El 20/02 recibí otro mail que decía que el reembolso del pedido se había efectuado y que en un plazo máximo de 20 días lo recibiría en cuenta bancaria, dependiendo de cada banco, a través de la misma forma de pago del pedido”. Estoy cansado de esperar. Hace casi tres que hice el pedido y todavía no me han devuelto el dinero. Exijo que me devuelvan el dinero ya porque esto es ilegal. Hoy mismo he interpuesto una denuncia en la Policía Nacional para poder llevarla a mi banco y puedan ellos reclamarlo también, puesto que tenéis más de 200 reseñas por a través de TrustPilot y Google en el que TODOS los clientes hacen una compra de un producto que nunca llega y además nunca devolvéis el dinero. Ruego que me devuelvan el dinero, puesto que ese pedido está cancelado desde primeros de febrero de 2025 y mi banco no ha recibido ningunaa devolución.

Por favor, tramiten el reembolso del dinero del pedido 876972066 que NO han hecho a pesar de decirme que lo hicieron el 20 de febrero, es falso e ilegal lo que estáis haciendo. Me he informado de vosotros y sois un Holding de ALL IN DIGITAL MARKETING que lo que hacéis es poner pedidos a bajo coste para que los clientes piquemos y hagamos la compra, compra que nunca llega y reembolso que mucho menos nunca llega. Ya os he denunciado y no es una amenaza, solo estoy reclamando lo que es MÍO.

Estimado Jose, Queremos aclarar que en AllZone trabajamos para resolver cualquier incidencia de manera efectiva, y lamentamos que haya tenido que experimentar esta espera. El reembolso de su pedido ha sido procesado según nuestras condiciones de cancelación, pero sabemos que los plazos bancarios pueden variar y, a veces, las entidades bancarias pueden tardar más de lo esperado en reflejarlo en su cuenta. Le aseguramos que estamos tomando nota de su caso y procederemos a revisarlo de inmediato para asegurarnos de que se resuelva cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes causados y agradecemos su paciencia mientras gestionamos este asunto. Estamos comprometidos en ofrecerle una solución lo más rápida posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sinceramente no me creo nada de lo que me dices. Ningún banco tarda mes y medio en depositar un reembolso. Aquí el problema es que no lo devolvéis porque alguna entramada tendréis. Presuntamente utilizáis el dinero de los clientes para realizar otro tipo de transacciones y por eso no lo devolvéis hasta que ya no lo necesitáis. Para nuestra, tenéis muchísimas reseñas con el mismo problema que yo, créeme que no es problema del banco, yo trabajo en uno y sé cómo funcionan perfectamente. Artículos a bajo precio que NUNCA llegan y cuando los cancelamos, nunca llega el reembolso. Quiero mi dinero de vuelta y hasta que no lo reciba, no voy a quitar la denuncia que puse ayer. Y si tengo que mover Roma con Santiago para que me lo devolváis, lo haré. Esto NO es una amenaza, esto es lo que cualquier persona haría frente a una situación ilegal como esta.