Después de ponerme en contacto con privé Zalando tanto por email como por teléfono para el reembolso prometido por ellos por enviarme un artículo diferente al comprado en el mes de julio ; ahora en octubre compro el mismo artículo pero 70€ más caros , me comunican el 24 de octubre que me hacen el reembolso de esa diferencia de precio ( 70€).
Y hoy 30 de octubre de 2026 que ha llegado el artículo a mi domicilio , me contestan que ha sido un error, una comunicación contradictoria.
En serioooooo??? Me estáis engañando o qué ??
Me decís un error o una comunicación contradictoria???
Cuando Tengo comunicaciones vuestras desde el 7 de julio de 2026 , donde un tal Jesús J dice :” Si el precio ha aumentado, nos lo puedes hacer saber y te ayudaremos”
La semana pasada 24 de octubre 2026 compro de nuevo el artículo, me pongo en contacto con vosotros, y un tal Luis me dice :” buenas noticias , nos complace informarte que podemos ofrecerte igualar el precio para que no pagues más que antes …”
Y posterior , dando el número del nuevo pedido , un tal harry me dice : “ … realizaremos manualmente el reembolso de la diferencia. Muchas gracias por la comprensión.”
Adjunto captura de las conversaciones mantenidas con los 3 agentes de atención al cliente de privé Zalando .
QUIERO POR FAVOR UNA SOLUCIÓN !!!!!!
