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Hola Carracedo,
En primer lugar agradecerte hayas contactado con nosotros, ya que iniciativas como la tuya nos ayudan a mejorar día a día.
Respecto a tu reclamación, indicarte que una vez analizados nuestros sistemas se comprueba que se ha generado un reintegro a tu favor.
No obstante, dicho importe, puede hacerse efectivo mediante transferencia en la cuenta bancaria habitual de domiciliación del pago de tus facturas telefónicas, o bien, compensando importes pendientes de pago, como ha sido el caso.
Una vez realizada esa compensación, debemos indicarte que aún quedan importes pendientes de pago, por la devolución de tus facturas.
Te rogamos te pongas en contacto con nuestra línea de atención comercial 1004, para que te indiquen la cuantía de dichos importes y la manera mas sencilla de poder hacer el pago.
Recibe un cordial saludo,
Equipo Movistar.
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