Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el contrato de alquiler V-410-2026-4807, correspondiente al vehículo alquilado en Sevilla entre los días 24 y 31 de julio de 2026. El vehículo fue devuelto el día 31 de julio en perfecto estado. En el momento de la entrega, el personal que realizó la recepción me confirmó expresamente que todo era correcto y que no existía ninguna incidencia. Sin embargo, a fecha de hoy, todavía no se me ha reembolsado el depósito correspondiente al combustible, por un importe de 95,98€.
Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, el 10 de agosto de 2026, se me indicó que había generado el expediente número y se pondrían en contacto conmigo para resolver la incidencia. A fecha de 17 de agosto, tras no haber recibido respuesta, volví a ponerme en contacto con ellos. A día 21 de agosto sigo sin haber recibido ninguna comunicación por su parte.
Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución inmediata de los 95,98 € retenidos en concepto de depósito de combustible o, en su defecto, que me faciliten por escrito una explicación detallada de los motivos por los que dicho importe continúa retenido. Quedo a la espera de su respuesta y de la pronta resolución de esta incidencia.
