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Problema con el reembolso de un envio anulado

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. L.

A: CORREOS EXPRESS

10/09/2024

Hola buenas tardes . Hice una anulación de recogida de un envio y he llamado a varios teléfonos. He escrito a varios email y nadie me da respuesta, el último me dijo que duraba máximo 2 meses y ya pasó el tiempo y aún no tengo reintegro del dinero. Num de envio 4183000659066068 Num cliente 766401335 Fecha de trámite 06 de julio 2024 Pago con tarjeta BBVA 231,77€. Ya no se a quien comunicarme ya q es imposible la comunicación con correos express. Y ya pasaron 2 meses desde que lo anule

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 12 septiembre 2024

CORREOS EXPRESS

A: A. L.

19/09/2024

Estimado cliente,Por favor, indíquenos su código de cliente de Correos Express, el nº de la recogida que anuló y apórtenos justificante de pago por este mismo medio.Un saludo MargaritaL.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 10/09/2024 12:45:29Para: clientes@correosexpress.comAsunto: Problema con el reembolso de un envio anuladoref:!00Db00Ykj6.!5006703AoS2e:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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