Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
SOLICITO […].
Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
SOLICITO […]. A booking o apartalux aura essence que me devuelvan mis 251€ por todo lo sufrido y afectado a mis familiares e incluso no quería llegar a esto por que el propietario del alojamiento entendería la situación, pero al poner en riesgo la salud de uno de mis familiares y no recibir contestación del propietario lo he decidido así, ahora voy a comunicar la situacion que sufrimos y no somos los únicos si entran en booking y buscan en comentarios negativos de este alojamiento que si ve OCU la necesidad de que diga su nombre lo diré y verán la verdad de este alojamiento y encima sigue en activo.
Mala limpieza polvo por todos sitios, mejor dicho limpieza nula manchas y pelos en toallas y sabanas de cama, ni siquiera una mala barrida se le dio al apartamento y el anfitrion me mando mensaje diciendome que ya estaba limpio y preparado a las 15:45 horas, falta de higiene, deterioro de pie de ducha desconchado y oxidado ojo no tengas un corte o herida, fuerte olor a humedad donde los bajos de las puertas y las bisagras de abajo asi lo indican que tambien hay mucha humedad, ventilador de suelo la carcasa del motor rota con el peligro de electrocutar. Muebles y armarios en general necesitan revisión, puertas descolgadas, etc... mala imagen. De la campana extractora de la cocina gotea grasa. ¡Ojo! con los supuestos desayunos incluidos estos paquetitos estan almacenados a altas temperaturas aunque el mismo dia los metan al frigorifico, lo que puede con llevar una gastritis o gastroenteritis, mi hijo que sufre asma alergica no pudo estar ni media hora dentro del piso que fue lo que tardamos en dejar maletas arreglarnos e ir a cenar debido a la cantidad de acaros y moho que ahí se respira, rapido tuvimos que darle medicacion, en el tiempo de la cena llegamos a la conclusion con familiares que no podiamos pasar la noche pues seria fatal, asi que decidimos marchar mandandole un mensaje al anfitrion que por problemas de insalubridad y salud de uno de mis hijos no podiamos pasar ni un minuto ahí, llegamos de cenar cogimos las maletas y nos fuimos explicandole todo al anfitrion y este a su vez dijo que lo pondria en conocimiento del propietario, este pronto manda a booking que no nos habiamos presentado en el alojamiento cosa que es falsa pues tengo fotos y videos incluso de cuando cerramos la vivienda para irnos que eran sobre las 23 23:30 mas o menos, yo al dia siguiente todo esto lo pongo en conocimiento de booking 2 veces hablé con agentes de booking y puse mis reclamaciones, todo en conocimiento del dueño este no ha contestado y booking me dijo que no pudo validar la reclamación y llegados en este caso se escalo mi situacion y se acordó de darme 37,66€ al monedero de booking.com, todo esto fue atención al cliente.
DEJÉ CLARO TODA MI INSATISFACCION CON BOOKING PARA QUE PUSIERAN MEDIOS PARA PARAR ESTE TIPO DE ALOJAMIENTOS NI SIQUIERA HE RECIBIDO LOS 37,66€.
GRACIAS, LAS COSAS PASAN COMO PASAN Y TENEMOS QUE RESPONSABILIZARNOS CUANDO NO SON CORRECTAS.
Quiero dejar bien claro que el propietario no contesta, no da la cara, pero se queda tu dinero.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
