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Problema con el reembolso de una devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. B.

A: Vivaro Viajes

07/08/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque solicité a la empresa vivaro una devolución de un pack contratado con valor de 170€ el mismo día de su compra. No nos dan respuesta y a las 2 semanas nos piden un fax con los datos, los enviamos el mismo día y nos comunican que ya está fuera de plazo y que no se puede tramitar dicha devolución. SOLICITO la devolución inmediata de este importe (170€) ya que lo empezamos a tramitar el mismo día de la compra y vosotros no nos distéis respuesta hasta que os convino. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

Vivaro Viajes

A: R. B.

08/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

Vivaro Viajes

A: R. B.

08/08/2023

Estimados señores, en relación a esta reclamación indicarles que nuestra empresa no se niega a gestionar ninguna devolución siempre que estén dentro de los plazos escidos según ley, tras verificar el caso del cliente que reclama nos consta que fue solicitada fuera del plazo escido.Saludos.Alba LeónDpto. AdministrativoTelf.: 956 066 268 e-mail: clientes@vivaro.esEste mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Rosa María Morillo Hermoso. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.Conforme a lo escido en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad del Responsable del Tratamiento, Rosa María Morillo Hermoso para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello o durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a: Avenida Diputación N° 18 Local 14 11520 Rota (Cádiz) o enviando un mensaje al correo electrónicoclientes@vivaro.es, según los términos que la normativa aplicable esce. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra página webwww.vivaro.es. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control enwww.agpd.es


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