Problema con el reembolso de una venta

Buenas, vendí un producto por wallapop y al mandarme el dinero del monedero a mi cuenta como otras muchas veces, nunca me llegó, me pedisteis extractos del banco y un escrito firmado por ellos y aun así tampoco me habéis solucionado nada, encima ya ni contestais, y esto le ha pasado a más gente por lo que he leído, también habéis borrado de la aplicación la conversación que yo tenía como prueba, aunque ya mande unas capturas de pantalla a la comunidad de Madrid asique espero que os hagáis cargo.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9011302.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G24GYZ-J74DW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Monica, 26 jun 2023, 11:30 CESTBuenos días, Roberto:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 jun 2023, 6:31 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G24GYZ-J74DW]

http://p.wallapop.com/p/40059177?_pid=wi&_uid=40059177Ese es mi perfil, en producto que vendi, no lo se, han sido varias cosas y nunca he tenido problema pero la última vez que me transferí 38e del monedero a mi cuenta nunca me llegaron y tras hacer todo lo que me pedisteis nunca más me contestasteis ni solucionasteis nada

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Esa es vuestra respuesta? Hablé con varios compañeros porque ninguno me soluciono nada, yo demostré con extractos del banco que ese dinero no me llegó nunca que fue lo que el compañero me pidió para después darme largas, y ya nisiquiera aparecen todos los mensajes en la aplicación asique por lo menos aplicaros un poco el cuento en la respuesta que dais porque no soy el único al que le ha pasado y sabéis perfectamente lo que está pasando con vuestro tramitador de pagos.