Problema con el reembolso de un producto

Realice un pedido el 27 de enero 2025 con el número de factura arriba indicado a Herbolario Medicinal, pasadas las semanas se me envió el pedido de manera incompleta, es decir me llegaron 2 productos en lugar de tres, el de mayor importe no se entregó, se me comunicó que se realizaría un reembolso por la cantidad 75,60 Euros por el mismo metodo de pago utilizado para la compra, después de dos semanas y de mensajes mandados, nunca me han contestado, ni el importe se ha devuelto. Alfonso Chivite Jiménez.