Marieth Brand número de pedido: 99592
Fecha de pedido: 30/09/2025
El día 30 de septiembre de 2025 realicé un pedido en la web de Marieth Brand. Compré un vestido. Cuando me llegó a casa el día 7 de octubre, decido devolverlo porque talla muy grande y no me gusta como queda.
Decido devolverlo por mi cuenta a través de la red de correos con envío certificado. Además, envío un correo a la tienda el 8 de octubre para informar que he procedido a la devolución de la prenda y que cuando la reciban se pongan en contacto conmigo. Me responden el mismo día diciéndome que en cuanto el departamento de cambios y devoluciones tengan conocimiento de ello recibiré un email notificándome si la devolución ha sido aceptada.
Hoy es 24 de noviembre y no he obtenido ningún tipo de respuesta al respecto. En la página web se indica que una vez les llegue el paquete se procederá a la devolución del importe en un plazo de 30 días.
Llamo al teléfono que aparece en web y pone que no existe. No responden a los correos.
Solicitó formalmente el reembolso íntegro del pedido 99592 conforme a la política de devoluciones de la empresa y la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores. Puedo adjuntar todo tipo de comprobantes.
En caso de no recibir reembolso, procederé a trasladar el caso a las autoridades competentes en materia de consumo y comercio electrónico para que se adopten las medidas que sean necesarias.
