Problema con el reembolso de un pedido incompleto

Hola, hice un pedido a KFC a través de Uber Eats, me han cobrado 27,41€ por dos menús y solo ha llegado uno, Uber se niega hacer el reembolso del menú que falta y ni siquiera te dan la opción de que un repartidor te traiga lo que falta, simplemente no puedes comunicarte con ellos y para cuando te contestan te dicen que no pueden hacer nada es lamentable pero cierto, literalmente me han robado 14 Euros en la cara.