Estimada Sandra,
Le informamos que hemos revisado el estado de su pedido y el reembolso ha sido enviado a la entidad financiera, debido a la alta demanda de solicitudes que estamos gestionando en estos momentos algunos procesos se han retrasado más de lo habitual.
Queremos aclarar que, en algunos casos, los plazos para que el reembolso se refleje en el banco pueden variar debido a factores ajenos a nuestra gestión, y aunque nos esforzamos por acelerar los procesos, estas situaciones pueden generar confusión.
Tras comprobarlo le comunico que lo resolveremos lo más pronto posible.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos pondremos en contacto con usted en cuanto haya más actualizaciones.
Muchas gracias por su paciencia y comprensión durante este proceso.
Un saludo.
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