Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 25 de octubre dejé en un punto de recogida de celeretas un paquete a devolver a Zalando. A fecha de hoy, día 5 de noviembre, ni siquiera han ido a recogerlo en el punto de recogida.
He entrado en mi área privada de vuestra web y sale un mensaje de que tenéis retrasos en las entregas/reembolsos y que no hace falta contactar con vosotros.
El número de devolución que pone en la app es: 3100000922965065.
No me parece un buen servicio, siendo Zalando una empresa que vende productos de precio elevado que no haya seguimiento de como está el reembolso de una devolución que se tramita
SOLICITO que contactéis con vuestro proveedor de transporte (celeritas) para que proceda hacer la recogida
Sin otro particular, atentamente.
