Problema con el reembolso de servicios no prestados

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya dos meses que solicitamos la devolución de un cobro indebido por el alquiler de unos apartamentos, del que hemos hablado repetidamente con ustedes y del que en todos los casos nos han dado la razón. Pueden comprobarlo en el documento adjunto en el que se detallan las diferentes llamadas e intercambio de correos. La propiedad en ningún caso ha contestado a las llamadas ni a los correos. Ustedes nos han dicho en repetidas ocasiones que se harían cargo del abono pero a día de hoy siguen sin realizarlo. SOLICITAMOS: La devolución inmediata de los 1091,70€ y el abono de una cantidad extra en función de los daños y perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.