Problema con el reembolso de mi compra

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/08/25 compré en su web on line el artículo Pixel Pro XL, el cual aparecía como "en stock". Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el producto, tuve que cancelar la compra el 19/09/25, y estoy a la espera de su reembolso. SOLICITO, que me devuelvan el importe completo de esta compra, es decir 778,84 EUR. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados Sres., En relación con su comunicación referente al expediente nº 13547863, correspondiente al Sr. Fran Cassaing, les informamos que hemos recibido su solicitud y vamos a proceder a gestionar la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado de 778,84 €. Lamentamos las molestias ocasionadas por la demora y queremos reiterar que AllZone gestiona los reembolsos conforme a las condiciones de cancelación antes de la entrega, asegurando que la devolución se complete a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola todo esto es una farsa, he cancelado mi pedido el 19/09, y me habeís confirmado la cancelación en esta fecha. Y ya me habéis confirmado el tramite del reembolso el 21/10, cada vez con "4 días" de plazo... Todavía no he recibido ningún reembolso, seguiremos con la denuncia. Saludos.