Problema con el reembolso de mi dinero sin causa justificable

Decidí no seguir con el programa de RESUELVE TU DEUDA y los 340 euros que quedaron en la cuenta me dicen que se los quedan sin dar justificación alguna.

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Nadie me dijo que hubiera que dejarles propina por sus servicios. Pensaba que con sus honorarios era suficiente. Comuníquenme por escrito el concepto por el cual se quedan mis 340 eur.