Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 22/06/2024 os hicimos una reserva con número de confirmación 4787068327 en el Heart Of The City Cozy Apartment With Pool & Gym de Ciudad de México. Del 13/08/2024 al 17/08/2024, y ese mismo día el hotel nos cargó el precio final de MXN 8.351,62; 292,61€ + 8,78 € (incluida la comisión por cambio de divisa). Cancelamos esta reserva con fecha 18/07/2024 (por enfermedad de uno de los viajeros). En las condiciones se especificaba que la cancelación de la reserva era gratuita en esas fechas. Hemos intentado ponernos en contacto con el Apartamento, pero aunque al principio sí respondieron al WhatsApp, posteriormente no contestan.
SOLICITO el reembolso de la cantidad que nos cargaron a la tarjeta de crédito en concepto de pre-reserva.
Sin otro particular, atentamente.
