Les hago llegar esta queja en base a la incidencia El pasado día 07-01-2025 hice un pedido en Pandora con el siguiente número de seguimiento PNDES01102486 por un valor de 247,00 €.
El pedido contenía los siguientes artículos:
Pulsera Moments Cadena de Serpiente con cierre de Corazón
40,82 €
Número de artículo: 590719-20
Tamaño/talla: 20 cm
Color: Sin color
Color del metal: Plata de primera ley
Cantidad: 1
Precio unitario: 59,00 €
Pulsera Moments Cadena de Serpiente con cierre de Corazón
59,00 €
Número de artículo: 590719-19
Tamaño/talla: 19 cm
Color: Sin color
Color del metal: Plata de primera ley
Cantidad: 1
Precio unitario: 59,00 €
Cadena de Seguridad de Margaritas
53,96 €
Número de artículo: 798764C01-05
Tamaño/talla: 5 cm
Color: Transparente
Color del metal: Plata de primera ley
Gema: Circonita cúbica
Cantidad: 2
Precio unitario: 39,00 €
Charm Margarita Morada en Filigrana
24,22 €
Número de artículo: 798772C02
Tamaño/talla: Talla única
Color: Morado
Color del metal: Plata de primera ley
Gema: Sin piedras
Cantidad: 1
Precio unitario: 35,00 €
Charm Corazón Nivelado Rojo Brillante
69,00 €
Número de artículo: 799218C02
Tamaño/talla: Talla única
Color: Rojo
Color del metal: Plata de primera ley
Cantidad: 1
Precio unitario: 69,00 €
El día 13/01/2025 recibí el pedido con el problema de que faltaban artículos y lo informé y me lo reenvistais sin ningún coste ya que yo había pagado previamente por estos articulos faltantes:
Me enviasteis:
Pulsera Moments Cadena de Serpiente con cierre de Corazón
59,00 €
Número de artículo: 590719-19
Tamaño/talla: 19 cm
Color: Sin color
Color del metal: Plata de primera ley
Cantidad: 1
Precio unitario: 59,00 €
Charm Corazón Nivelado Rojo Brillante
69,00 €
Número de artículo: 799218C02
Tamaño/talla: Talla única
Color: Rojo
Color del metal: Plata de primera ley
Cantidad: 1
Precio unitario: 69,00 €
Charm Margarita Morada en Filigrana
24,22 €
Número de artículo: 798772C02
Tamaño/talla: Talla única
Color: Morado
Color del metal: Plata de primera ley
Gema: Sin piedras
Cantidad: 1
Precio unitario: 35,00 €
Cadena de Seguridad de Margaritas
53,96 €
Número de artículo: 798764C01-05
Tamaño/talla: 5 cm
Color: Transparente
Color del metal: Plata de primera ley
Gema: Circonita cúbica
Cantidad: 1
Precio unitario: 39,00 €
El día 17/01/2025 recibo los articulos faltantes y me doy cuenta que vuelve a ver un error en los productos y es que el producto llamado Cadena de Seguridad de Margaritas con referencia: 798764C01-05, me lo habeís enviado incorrecto y en su lugar me envías un charm de un perro que no correspondía con mi pedido original, me pedisteis fotos y os lo mandé y decidisteis de enviarmelo de nuevo la cadena de seguridad de margaritas y lo recibo y ya tengo mi pedido completo.
El día 29/01/2025 me dispongo a devolver el pedido completo ya que he tardado demasiado en obtener el pedido completo porque llevaba desde el 07/01/2025 esperando, el siguiente numero de devolución es 74722770 y cuando llega a almacén me llega un mensaje de que recibo 0€ por la devolución, y yo había pagado en un principio 247€ por este pedido, solamente que los reenvios eran a 0€ pero yo pague desde un principio, y no lo veo justo ni normal la situación que estoy viviendo ya que no me dan explicaciones ninguna y exigo mi reembolso a la mayor brevedad posible.
