Problema Con El Reembolso De La Fianza

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace casi 3 meses le di de baja al servicio, quedaron en hacerme la transferencia de la fianza, pero hasta el día de hoy no lo han realizado, siempre llamo y me dicen que ya está autorizada, pero hasta el momento no han dado solución. SOLICITO que me reembolsen la fianza de 50€, porque ya he esperado mucho tiempo y hasta el momento nada.