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Problema con el reembolso de dos productos comprados y cancelados

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: WALLAPOP

14/10/2023

Estimados/as señores/as:El 1/06/23 realicé compra por 12,28€ con los gastos de envío de libro infantil Lost and Found de Oliver Jeffers, la compra se canceló y nunca recibí el reembolso. El 20/09/23 realicé una compra por 12.08 € con los gastos de envío de tablero de pie (Bosu equilibrio) , la compra se canceló y tampoco he recibido el reembolso.Me pongo en contacto con ustedes porque les solicito el reembolso de ambos productos a la mayor brevedad posible.Si necesitan más detalles, por favor, pónganse en contacto conmigo a través de mi correo electrónico o teléfono.Sin otro particular, atentamente.M.M.

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: M. M.

14/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9932593.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V66Y5K-1RY74]

WALLAPOP

A: M. M.

25/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 oct 2023, 13:30 CESTBuenos días, Maria Jose:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9952454 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 oct 2023, 16:57 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V66Y5K-1RY74]


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